Gérer votre abonnement et trouver vos factures
Changez de formule Souk, gérez la facturation web et retrouvez vos factures ou reçus de boutique.
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Gérez votre abonnement Souk et retrouvez vos factures au même endroit lorsque votre abonnement est facturé sur le site web de Souk.
Ouvrir les paramètres d’abonnement
- Ouvrez les Paramètres dans Souk.
- Sélectionnez Abonnement.
- Utilisez Gérer mon abonnement ou Gérer les paramètres de facturation pour accéder aux actions disponibles.
La page affiche votre formule actuelle et, lorsqu’elle est disponible, la date de renouvellement ou la date de fin d’accès.
Changer de formule
Choisissez la formule souhaitée depuis la page Abonnement ou Formules, puis vérifiez le prix et la période de facturation avant de confirmer. Les options disponibles dépendent de votre formule actuelle et de la source de facturation.
Si le changement ne peut pas être effectué dans Souk, contactez le support avant de souscrire un second abonnement.
Consulter et télécharger les factures
Pour un abonnement souscrit sur le site, ouvrez Paramètres → Abonnement → Historique de facturation. Chaque facture disponible peut afficher :
- le montant et la date de facturation ;
- son statut de paiement ;
- un lien pour consulter la facture ;
- un bouton pour télécharger le PDF.
Si la liste est vide, vérifiez que vous êtes connecté au compte Souk propriétaire de l’abonnement.
Abonnements Apple App Store et Google Play
Apple et Google émettent leurs propres reçus et gèrent les changements de formule pour les abonnements souscrits dans leurs boutiques. Consultez les abonnements et l’historique des achats du compte utilisé.
Un abonnement souscrit via une boutique peut ne pas proposer les mêmes réglages de facturation ou les mêmes formules qu’un abonnement web. Évitez de créer un second abonnement web sauf si vous souhaitez réellement un abonnement séparé.
Résilier un abonnement
Les étapes dépendent de l’endroit où vous avez souscrit. Consultez Comment résilier votre abonnement. La résiliation empêche le prochain renouvellement ; l’accès reste normalement disponible jusqu’à la fin de la période déjà payée.